מדיניות החזרות ומשלוחים

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח ללא כל עלות לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 5-7 ימי עסקים וזה בתנאי שכתובת הלקוח הינה ברחבי העיר תל-אביב. לא יספוקו בשלב זה משלוחים מחוץ לעיר תל-אביב והזמנות אלו ייאלצו לאסוף בצורה עצמית את המוצר מכתובת העסק: בן גוריון 44 תל אביב.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

 

החזרות וביטולים

• משלוחים לתל אביב מגיעים עם שליח עד הבית על פי מדיניות האתר (5-7 ימי עסקים ברחבי תל אביב בלבד).

• במידה ויש צורך להחליף או להחזיר פריט, יש ליצור קשר עם מורן אלטר בטלפון: 052-822-6321 וישלח אליך שליח על חשבון החברה עם פריטים חלופיים או לאיסוף והחזרה. 

• החזרות מחוץ לתל-אביב יתקבלו ע"י הגעה עצמית של הלקוח לבית העסק: בן גוריון 44 תל אביב.

​

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון: 052-822-6321 או בדוא"ל: Moranadance@gmail.com

​

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
•האחריות למוצרים ניתנת לתקופה של 14 ימים מיום הזמנת המוצר.
• בתקופת האחריות תספק החברה החלפה או תיקון של המוצר במקרה והמוצר הגיע פגום ללקוח. 
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות אתר המכירות MoranAlter.com. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מלבישה או שימוש לא ראוי, לא סביר או לא נכון של הלקוח.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון: 052-822-6321 או בדוא"ל: Moranadance@gmail.com